Pembahasan Tokopedia (e-commerence)

 

Pada awal tahun 2000-an, ketika pasar mobile aplikasi e-Commerce Indonesia mulai bergeliat, pertanyaan “Apakah Anda membutuhkan website e-commerce?” terdengar retoris. Namun, tahun 2019 ini, pertanyaan “Apakah Anda membutuhkan aplikasi mobile e-commerce untuk toko Anda?” akhirnya terdengar retoris juga.

Pasar e-commerce tumbuh pesat dalam kurun waktu hampir dua dasawarsa ini. Menurut laporan Google & Temasek pada 2017, pembelian produk via e-commerce di negeri ini mencapai US$ 10,9 miliar atau sekitar Rp 146,7 triliun, meroket 41% dari US$ 5,5 miliar atau sekitar Rp 74 triliun pada 2015. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengembangkan aplikasi mobile e-commerce.

Ada banyak teknologi mobile e-commerce yang merevolusi lanskap industri ini. Sebagai contoh, penggunaan AR untuk membuat pelanggan mudah memilih produk, sekaligus mencocokkannya di rumah sendiri adalah hal yang lumrah. Agar tidak tertinggal dari laju pertumbuhan yang demikian cepat, Anda harus terus berkenalan dengan tren pasar aplikasi e-commerce mobile terkini dalam hal teknologi dan desain. Apalagi jika Anda telah memiliki aplikasi e-commerce sendiri, Anda harus terus meng-updatenya agar sesuai dengan tren terbaru.

Mengapa Anda harus memiliki aplikasi e-commerce?

Menurut survei Google 2016, 58% pengguna menggunakan aplikasi seluler e-commerce mereka untuk membandingkan harga, mencari diskon/promo, membaca ulasan produk, dan akhirnya membeli secara online. Dan 66% pengguna melakukan setidaknya satu pembelian per minggu melalui aplikasi seluler.

Juga 9 dari 10 pelanggan tidak pernah jauh dari ponsel mereka 24/7. Karena pelanggan cenderung menggunakan ponsel daripada desktop untuk membeli produk, pemilik usaha harus membangun mobile aplikasi e-commerce mereka sendiri.

Tahukah Anda? Mobile aplikasi e-commerce memotivasi pembelian impulsif sebab pembeli tidak harus repot pergi ke toko atau membawa sejumlah uang tunai. Mendapatkan barang impian cukup dengan beberapa ketukan pada ponsel. Proses yang sangat cepat ini menciptakan kondisi ideal untuk pembelian impulsif.

1.      Sejarah Tokopedia

Tokopedia resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh Willian Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edsion pada 6 Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat

PT Tokopedia mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapat suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures (2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Pada Oktober 2014, Tokopedia menjadi perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara yang menerima investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia kembali dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp 1,9 triliun.

Pada bulan Agustus 2017, Tokopedia menerima investasi sebesar USD 1,1 milyar dari Alibaba. Dikabarkan bahwa keputusan ini dilakukan agar Alibaba dapat semakin memperluas jaringannya di Indonesia dan Asia Tenggara setelah sebelumnya membeli saham Lazada.

Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia, Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada tanggal 11 Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016

Pada tahun 2018, Tokopedia kembali meraih beberapa penghargaan. Mei lalu lalu aplikasi Tokopedia berhasil memuncaki Apple Store mengalahkan Facebook, WhatsApp, dan Instagram. Sementara di Android, Tokopedia juga berhasil menjadi #3 Top Chart di Google Play mengalahkan Facebook dan Instagram. Pada Desember 2018 Tokopedia terpilih sebagai aplikasi terbaik pilihan masyarakat di Google Play.

2.              Proses Bisnis Tokopedia

Tokopedia sendiri menjelaskan di situs mereka bahawa keuntungan bagi pembelidengan pembayaran UNIK  adalah proses pembayaran yang cepat dan instan, yang memungkinkan penjual lebih cepatmenerima order dan barang yang dijual bisa lebih cepat sampai ke para pembeli. Sedangkan untuk pembeli, keuntungan yang di tawarkanadalah perluasan pasar pada pengguna UNIK yang ingin membeli di berbagai merchant Tokopedia.

Jenis transaksi yang dapat di lakukan di Tokopedia:

a.       ClickPay (Bank Mandiri)

b.      KlikPay (Bank BCA)

c.       Transfer via ATM

d.      Kartu Kredit

e.       Pakai Paypal, Ipay

f.        Bayar di tempat

Teknik Marketing Tokopedia

a.       Pembakuan Format URL / Domain

b.      Direktori Toko

c.       Promosi

d.      Memberikan Rating Pada Penjual

e.       OneClick Sharing Untuk Semua Sosmed

Tokopedia juga mempunyai segmen pasar yang menentukan pokok dari para pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi. Memlikih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran penjualan. Menentukan produk dan pemasarannya. Mengadakan penelitian pada konsumen dan mengukur, menilai dan menafsirkan keinginan, sikap serta tingkah laku mereka. Menentukan dan melaksanakan strategi yang baik, apakah menitik beratkan padamutu yang tinggi, harga yang murah, atau model yang menarik. Memberikan kepuasan secara optimal kepada konsumen, serta dalam suatu upaya yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan kepada konsumen sehingga tujuan dapat tercapai.

3.      Fitur-Fitur Tokopedia

• Penjualan Grosir, Tokopedia sudah mengakomodasi penjualan barang secara grosir, dimana penjual bisa menentukan harga khusus untuk pembelian dalam jumlah tertentu.
  Menu ini bisa diakses melalui menu My Shop -> Add New Product. Setelah mengisi seluruh informasi produk, click Harga Barang Grosir, dan penjual pun bisa menginput harga grosir.

• Minimum Order,Penjual kini juga bisa menentukan minimal pemesanan untuk setiap barang yang dijual. Fitur ini kami sediakan terutama untuk membantu para penjual yang selama ini menjual produk dengan margin keuntungan yang sangat tipis.

• Tambahan Paket Dukungan Kurir yang lebih ekonomis, Beberapa pembeli yang berada pada lokasi yang terpencil, terkadang harus membayar biaya yang sangat besar untuk ongkos kirim barang, sehingga kami memutuskan untuk menambahkan paket OKE yang lebih ekonomis; untuk pembeli yang tidak keberatan menunggu barang sampai di tujuan sedikit lebih lama sebagai kompensasi biaya pengiriman yang lebih murah.Buat para penjual, jangan lupa untuk mengupdate dukungan terhadap paket pengiriman ini di menu My Shop -> Konfigurasi Toko

·         JNE Online Booking(JOB), Untuk semakin memudahkan proses pengiriman, Tokopedia mendukung sistem resi otomatis untuk pengiriman menggunakan JNE. Dengan fitur ini, penjual tidak perlu lagi repot untuk memasukkan nomor resi secara manual. Saat mengirimkan pesanan, penjual hanya perlu membawa kode booking yang diterima saat pesanan masuk, dan nomor resi otomatis akan masuk ke akun penjual maupun pembeli.

• User Management atau Pengaturan Admin merupakan fitur berbayar yang disediakan oleh Tokopedia bagi Anda yang memiliki toko dengan penjualan yang tinggi dan sering kewalahan mengelola toko sendiri. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa menambahkan beberapa orang (maksimal 10 orang) sebagai admin toko Anda.

·         Tokopedia TopAds adalah fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk mempromosikan toko ataupun produk dari toko Anda, serta memungkinkan toko dan produk yang Anda jual dapat dilihat dan dibeli oleh lebih banyak pembeli di Tokopedia.

• Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara pembeli dan penjual. Tokopedia menjamin keamanan transaksi Anda dengan menahan dana pembayaran agar tidak langsung diteruskan ke penjual hingga masalah selesai. Jika terjadi masalah dengan pesanan, pembeli bisa membuka Komplain melalui Pusat Resolusi dengan menjelaskan pokok masalah dan menawarkan solusi awal pemecahan masalah (pengembalian dana sebagian, tukar barang dan sebagainya). Penjual yang aktif akan segera merespon komplain Anda.

• Gold Merchant, Fitur tambahan berbayar yang disediakan tokopedia untuk para penjual dan dapat memberikan kemudahan bagi penjual dalam mengelola toko onlinenya. Fasilitas tambahan yang tersedia jika berlangganan Gold Merchant ini antara lain: informasi toko fisik pada katalog, perhitungan kurs dollar, penambahan admin untuk membantu mengelola toko, shop notes di halaman produk dan halaman depan toko yang memudahkan pembeli mendapatkan informasi tentang toko maupun produk Anda, serta tersedia pengurutan produk berdasarkan "Gold Merchant".

4.      Kelebihan dari Aplikasi Lain

Tokopedia adalah salah satu marketplace online yang sudah cukup dikenal di Indonesia. Anda bisa membeli ataupun menjual berbagai macam barang di Tokopedia.

Tokopedia bisa dikatakan sebagai pioneer marketplace yang bisa digunakan secara gratis oleh para penjual. Memang ada beberapa fitur khusus yang tidak gratis di Tokopedia, namun anda sebenarnya tetap bisa berjualan tanpa menggunakan fitur-fitur berbayar tersebut.

Selain anda bisa menjual barang secara gratis, ternyata masih ada lebih banyak kelebihan Tokopedia dibandingkan dengan marketplace lainnya. Jika saat ini anda masih mencari marketplace yang tepat untuk memulai menjual barang secara online.

Ya, Tokopedia memang bukan satu-satunya marketplace jual beli online. Namun sampai saat ini, Tokopedia masih bisa dikatakan sebagai marketplace yang cukup berpotensi untuk digunakan sebagai media jual beli online. Berikut ini adalah beberapa kelebihan Tokopedia bagi penjual online jika dibandingkan dengan marketplace lain:

• Tampilan interface sangat mudah dipahami

kelebihan Tokopedia yang pertama jika dibandingkan dengan marketplace lain ada pada bagian tampilannya. Interface Tokopedia bisa dikatakan sebagai interface marketplace terbaik. Kenapa? Karena tampilan website Tokopedia sangat mudah dipahami meskipun digunakan oleh orang baru sekalipun. Tampilan Tokopedia mudah dipahami karena memang menggunakan desain minimalis.

• Website dan aplikasi Tokopedia terbilang cukup ringan untuk diakses

Tokopedia tidak hanya menang banyak dari segi tampilannya saja. Tokopedia juga berhasil mengalahkan marketplace lain dari segi kecepatan akses website dan juga aplikasi smartphone.

Sampai saat ini, website maupun aplikasi smartphone Tokopedia masih menjadi yang paling ringan diantara marketplace lainnya. Hal tersebut kemungkinan besar dikarenakan tampilan Tokopedia yang dibuat lebih minimalis dibandingkan dengan tampilan marketplace lainnya.

• Terdapat banyak fitur yang mendukung penjual untuk melayani pembelian

Meskipun sekarang hampir semua fitur yang dimiliki Tokopedia juga sudah tersedia di marketplace lain, namun tetap ada beberapa fitur yang hanya bisa anda temukan di Tokopedia.

Beberapa macam fitur menarik yang masih tetap menjadi kelebihan Tokopedia adalah seperti fitur pre-order dengan waktu pengiriman maksimal hingga 1 bulan.

Selain itu, Tokopedia juga mempunyai fitur otomatisasi toko online anda dengan hanya membayar beberapa ratus ribu Rupiah saja per 3 bulan.

Dengan adanya fitur-fitur tersebut, jelas Tokopedia memberikan lebih banyak kemudahan bagi penjual dalam memasarkan produknya secara online.

• Banyak pilihan kurir pengiriman barang

Kelebihan Tokopedia tidak hanya dari segi fiturnya saja. Tokopedia juga membuat penjual semakin mudah memasarkan produknya secara online karena memberikan banyak pilihan kurir untuk pengiriman barang.

Dengan adanya semakin banyak pilihan kurir pengiriman barang, jelas konsumen akan semakin mudah memilih kurir pengiriman barang dengan biaya termurah untuk mengirimkan barang yang dibeli dari anda secara online

download file disini